YAP respecte ta vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons tes données personnelles lorsque tu utilises notre application.
1. Données collectées
Nous collectons les informations que tu nous fournis lors de ton inscription (prénom, nom, email, numéro de téléphone), ainsi que les données liées à tes achats (billets, transactions) et ta navigation sur l'application (événements consultés, favoris). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont gérés exclusivement par nos prestataires de paiement, Kkiapay et Stripe : ton numéro de carte ou ton identifiant Mobile Money ne transite jamais par nos serveurs et nous n'en conservons qu'une référence de transaction.
2. Utilisation des données
Tes données sont utilisées pour : • Créer et gérer ton compte YAP • Traiter tes achats de billets et t'envoyer tes billets par email • Personnaliser les recommandations d'événements • Communiquer avec toi (confirmations de commande, actualités YAP) • Améliorer notre service Nous ne vendons jamais tes données à des tiers.
3. Partage des données
Tes données peuvent être partagées avec : • Les organisateurs d'événements pour lesquels tu as acheté des billets (nom, email, type de billet uniquement) • Les organisateurs reçoivent également des statistiques agrégées sur leurs propres événements — nombre de vues, de mises au panier et de billets vendus, par provenance. Ces statistiques ne permettent pas de t'identifier. • Kkiapay et Stripe, pour l'encaissement des paiements • Supabase, pour l'hébergement de la base de données et l'authentification • Vercel et Fly.io, pour l'exécution du site et de notre interface de programmation • Brevo, pour l'envoi des emails de confirmation et de tes billets Ces prestataires agissent pour notre compte et sur nos instructions. Tout partage se fait dans le strict respect de la finalité pour laquelle les données ont été collectées. Nous ne vendons ni ne louons tes données à quiconque.
4. Hébergement et transferts hors du Bénin
YAP est une entreprise béninoise, établie et opérée depuis Cotonou. Nos prestataires techniques, eux, hébergent les données hors du territoire national : • Base de données et authentification (Supabase) : Royaume-Uni • Interface de programmation (Fly.io) : Pays-Bas • Site web (Vercel) : réseau de diffusion international Ces deux pays disposent d'une législation de protection des données personnelles et d'une autorité de contrôle indépendante. Ce transfert est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie lorsque tu achètes un billet ou réserves une place, au sens de l'article 392 de la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin. Nous t'informons de cette localisation en toute transparence : tu as le droit de savoir où sont tes données.
5. Conservation des données
Nous ne conservons tes données que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : • Compte et profil : jusqu'à 3 ans après ta dernière activité sur YAP, puis suppression • Billets, réservations et commandes : 5 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur au Bénin • Données de navigation et statistiques de provenance : 12 mois au maximum • Journaux techniques : 12 mois Tu peux demander la suppression de ton compte et de tes données à tout moment à support@my-yap.com. Les documents que la loi nous oblige à conserver — une facture, un justificatif de transaction — sont alors archivés hors de ton compte jusqu'au terme du délai légal, puis détruits.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification sécurisée, accès restreint aux données. Le cloisonnement est appliqué par la base de données elle-même, ligne par ligne : un organisateur ne peut accéder qu'aux informations des personnes venues à ses propres événements, et la clé publique de l'application ne donne accès à aucune donnée personnelle. Tes mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Nos sauvegardes sont chiffrées et effectuées quotidiennement.
7. Cookies & tracking
YAP utilise deux catégories de cookies : Cookies essentiels (toujours actifs) Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de l'application. Ils ne peuvent pas être désactivés. • sb-access-token : jeton d'authentification de session (HttpOnly, durée : 1 heure) • sb-refresh-token : jeton de renouvellement de session (HttpOnly, durée : 30 jours) Ces cookies sont posés par Supabase, notre infrastructure d'authentification sécurisée. Cookies analytiques (soumis à ton consentement) Ces cookies nous aident à comprendre comment l'application est utilisée, afin de l'améliorer. Les données collectées sont anonymisées et ne permettent pas de t'identifier personnellement. • yap_attribution : la provenance de ta visite sur une fiche événement — par exemple le lien de partage d'un partenaire de l'organisateur. Conservée jusqu'à 30 jours dans le stockage local de ton appareil, pour rattacher une éventuelle réservation au lien qui t'a amené. Cette information ne contient aucun identifiant : une étiquette de provenance et une date. • Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé. Si tu refuses les cookies analytiques, ou tant que tu ne t'es pas prononcé, la provenance de ta visite n'est conservée que le temps de celle-ci et disparaît à la fermeture de l'onglet. Tu peux modifier tes préférences à tout moment en effaçant les données de l'application dans les réglages de ton navigateur/appareil.
8. Tes droits
Conformément à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin, tu disposes des droits suivants : • Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur toi et en obtenir copie • Droit de rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète • Droit à l'effacement : demander la suppression de ton compte et de tes données • Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes données • Droit à la limitation du traitement Pour exercer ces droits, écris à support@my-yap.com. Nous te répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons te demander de justifier de ton identité avant de donner suite, afin de ne pas communiquer tes données à quelqu'un d'autre.
9. Réclamation auprès de l’APDP
Si tu estimes que le traitement de tes données ne respecte pas la réglementation, tu peux à tout moment saisir l'autorité de contrôle béninoise : Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) Cotonou, République du Bénin apdp.bj Cette saisine est un droit, et elle est indépendante de toute démarche que tu aurais faite auprès de nous.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou pour exercer tes droits : Responsable du traitement : l'entreprise individuelle exerçant sous l'enseigne commerciale « YAP », Lot 799 Yenawa, Cotonou, République du Bénin, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro RB/COT/26 A 119278 et identifiée sous le numéro d'Identifiant Fiscal Unique (IFU) 020456885880. Email : support@my-yap.com Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle te sera signalée dans l'application.
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